Algemene voorwaarden

Artikel 1 Algemeen

Als u, op wat voor manier dan ook, een bestelling plaats bij Fleur's Taarten gaat u automatisch akkoord met de algemene voorwaarden zoals hieronder vermeld.

Artikel 2 Bestelling plaatsen

Bestellingen kunnen geplaatst worden via de website (bestel formulier), WhatsApp, bel afspraak, Facebook, Instagram of via de mail. Pas als Fleur's Taarten en de klant bevestigd hebben is de opdracht geplaatst.

De taarten en sweets kunnen worden afgehaald op afspraak. Mocht de klant de afspraak niet na kunnen komen dient dit tijdig doorgegeven te worden. Wanneer de klant niets laat weten en niet komt opdagen voor de gemaakt afspraak heeft Fleur's Taarten het recht het afgesproken adres te verlaten en de taart te vernietigen zonder recht op terugbetaling. Uiteraard zal Fleur's Taarten proberen contact te leggen met de klant, maar de klant is zelf verantwoordelijk voor het nakomen van afspraken.

Bij het afhalen van bestellingen is het vervoer op eigen risico. Voor de afhaaldatum word het adres van afhalen gecommuniceerd. Fleur's Taarten is niet verantwoordelijk voor de eventuele schaden die gemaakt word na het ophalen van de taart. Bij aflevering is Fleur's Taarten verantwoordelijke voor het vervoer. Echter is Fleur's Taarten niet verantwoordelijk voor de taart na aflevering. Uiteraard worden er specifieke instructies gegeven voor de bestelling. Fleur's Taarten is niet verantwoordelijk voor communicatieve fouten vanuit de klant. Wijzingen in adres of plaats kunnen consequenties hebben voor eerder overeengekomen prijs.

Bestellingen aan de hand van een foto kunnen nooit exact worden nagemaakt. Wel kan de foto als inspiratie worden gebruikt.

Artikel 2.1 Bestelling betalen

Fleur's Taarten werkt met een volledige vooruitbetaling van 2 weken voor de afhaaldatum. Het bedrag moet binnen een week overgemaakt worden. Is dit niet het geval, word er een reminder gestuurd (1 week voor afhaaldatum) word hier niet op gereageerd, komt de bestelling te vervallen. Uiteraard zal Fleur's Taarten haar best doen contact te leggen met de klant, maar de verantwoording voor de betaling ligt bij de klant. Mocht de klant contant willen betalen kan dit uiteraard ook. De bestelling word dan betaald bij afhalen.

Artikel 2.2 Bestelling annuleren

Bestelling bij Fleur's Taarten kunnen tot drie weken van te voren kosteloos worden geannuleerd. Bij twee weken voor de afhaaldatum kan er tot 40% terug worden betaald. Alle bestellingen die eerder als twee weken van te voren worden geannuleerd kunnen niet worden terugbetaald. Fleur's Taarten is een eenmanszaak. Dit betekend dat als door ziekte, familieomstandigheden of andere privé zaken een opdracht die u heeft geplaatst niet door kan gaan, dat u dan zo snel mogelijk word geïnformeerd. Mocht het binnen de twee weken van het betaal termijn zijn, dan zal het volledige bedrag van de opdracht terug gestort worden. Dit kan echter nooit meer zijn dat het voorheen overeengekomen prijs.

Artikel 3 Bestelling aanpassen

Bestellingen kunnen aangepast worden tot twee weken voor de afhaaldatum. Aanpassingen komen er alleen als zowel de klant en Fleur's Taarten bevestiging hebben gegeven. Aanpassingen kunnen invloed hebben op de eerder overeengekomen prijs.

Artikel 4 Prijzen

De prijzen op de website kunnen afwijken van de prijzen van de orderbevestiging. Dit heeft te maken met verschillende vullingen, soorten cake, taartdecoraties, bloemen, etc. De prijs die u krijgt bij de orderbevestiging is de juiste. Elke taart is uniek daarom is niet elke taart van hetzelfde bedrag. Alle genoemde prijzen zijn Incl. BTW.

Artikel 5 Klachten

Het kan zijn dat, onlangs goed overleg met de klant, de klant niet tevreden is over de gemaakte bestelling van Fleur's Taarten. Als taarten worden opgehaald is Fleur's Taarten niet aansprakelijk voor de schade of dergelijke tijdens vervoer en opslag. Klachten dienen binnen 12 uur gemeld te worden met foto als bewijs last. Fleur's Taarten kijkt dan samen met de klant naar een passende oplossing. Het kan echter nooit zo zijn dat het volledige bedrag word terugbetaald in verband met de gemaakte kosten zoals grondstoffen en uren.

Artikel 6 Privacy

Fleur's Taarten gaat zorgvuldig om met de persoonlijke gegevens van de klant. En zorgt ervoor dat er zorgvuldig omgegaan word met vertrouwelijke en persoonlijke informatie.

Artikel 7 Rechten

Alle foto's en dergelijke zijn voorbehouden aan Fleur's Taarten. Fleur's Taarten heeft de rechten om foto's van bestellingen voor eigen doeleinde te gebruiken. Dit geld echter niet voor ontvangen foto's van de klant. Die worden zorgvuldig behandeld i.v.m. met privacy. Als u een bestelling bij Fleur's Taarten plaatst gaat u automatisch akkoord met de hierboven genoemde algemene voorwaarden.